Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de consumo de la UE y España, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación.

 

Cómo devolver

1. Escríbenos a hola@cushias.com dentro del plazo de 14 días indicando tu número de pedido y tu intención de devolver.
2. Te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía el producto en su estado original, sin usar y con su embalaje, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago que utilizaste. Los gastos de devolución (envío de vuelta) corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o erróneo.

 

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos a hola@cushias.com con una foto en un plazo de 14 días y te enviaremos un reemplazo o el reembolso completo sin coste para ti.

 

Excepciones de higiene

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o sin su embalaje original, salvo defecto de fábrica.